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专家观点

职场管理之责任感修炼
* 来源 : * 作者 : admin * 发表时间 : 2015-04-25 * 浏览 : 603
    不少朋友当提及职场管理责任感及责任心时,他们总是有些敏感,认为这是负面的东西,因此也不会提起,可是我却要说,作为当下的职场人,特别是要成为优秀的精英者,必须具备这样的优秀素养——职场责任感。
1、关于责任感的认识
   关于职场管理责任本身来说,其实它也不一定都是负面的东西,因为责任与人生息息相关,我们人的一生都与责任相关,而作为当下职场人又必须与责任紧密相扣,比如说:“工作责任、家庭责任及社会责任”等等,这些都是构成我们必须去做的事情,也是我们必修的职场能力。责任本身的解释就是带有要求的去完成好一项工作任务或项目,这就是对责任最有效的解释。责任既是一个意识问题,同时也是实践问题,就从字面意义来理解,其实就是一个中性词。
   责任感如何理解它呢?是指对自己、对他人、对家庭、对组织、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念,以及与之相应的遵守规范、承担和履行义务的自觉态度。
   责任感是一种习惯行为,是健全人格的基础,是能力发挥的催化剂。
   责任感是一种素质,是衡量一个人成熟与否的重要标准,是做优秀职场人所必须的。
2、责任感缺失的危机表现
   责任感一旦缺失就会给我们和公司造成巨大损失,就个人而言,轻者得不到别人的信赖,重则失去职场竞争力而成为真正的失败者;企业缺失了责任感,会让企业形象扫地,客户不满意和产品次品率剧增,而且最容易引发责任事故,而在制造行业、电子工业和交通运输业,因为责任感缺失的事故屡见不鲜,这些都是由于我们大家放松责任而导致的问题。
3、懂得责任,会让我们成长更快
   近年来,由于习近平、李克强等国家领导人提出节俭治国,减少娱乐文体、评选评优等活动,但只有一个活动不但没有减少反而大肆宣传推广,那就是每年一届“全国道德模范”及最美评选活动,而这些当代“最美的职场人”,这是因为他们所具备了作为职场人应该如何做好自己的本职工作而变成家喻户晓的最美者。其实这些模范事迹的背后,都可以把它归纳为责任的最美。
4、具备责任感修炼六法
   如何让自己具备责任感呢?其实也不是不可能,关键看我们如何去做到,具体说来有六种方法:
1)把我看成责任的根源。现在不少企业,特别是服务窗口企业,开始建立“首问责任制”,不论工作协调有多么复杂,只要是你接待了客户,客户就只会由你负责去帮他们处理这个问题,所有的工作流程由你这里负责协调,统一对外,这样做进一步减少了客户需要逐一对接各个部门的时间,而且办理实效大大降低,也让客户感觉到你们的服务是物有所值的。
2)从岗位做起,方法总比困难多。很多时候,不是我们没有办法解决,而是我们遇到困难就想退缩,不想纠结麻烦,其实如果我们坚持一下,时间会证明一切,不是不可能而是暂时没有找到方法,想法设法完成任务不要找借口。
3)事无巨细,明白工作无小事。任何大事都是从小事开始的,因为1%的失误,都会让我们结果是100%损失,成功者与失败者最大的区别就是,成功者永远会把小事当成大事做好。
4)停止拖延,全力以赴100%执行。任何事情成败得失,都是用结果好坏来论成败的。要想获得成功,唯有不断行动,全力以赴100%完美执行,用结果证明自己的实力和能力,全力以赴承担重任。
5)把我知道变成我做到。知道不等于做到,大家通过阅读文章和听课,往往仅仅只能达到的是知道,可是知道了不等于做到,而只有做到才能体现学习的价值。一个老师讲课讲得好与不好,完全在于学员在理解知道的层面上去做到,这才能评价老师的课程是否有用,知行合一方能彰显职场战斗力。
6)不做企业老好人。企业“老好人”其实在我们职场中有很多人,但是我要真心告诉你,这样的人如果是你的下级,TA一定会是最想取代你的人;如果是你的同事,TA一定是希望你赶快出问题,把你赶走的人;如果是上级,TA一定心存邪念,不希望你比他好。因此,你要明白,老好人不等于老实人。
    总之,工作就是责任,你的职位越高、权力越大,你肩负的责任就越重。主动要求承担更多的责任或自动承担责任,是我们成功的必备素质。责任保证了服务,保证了敬业,保证了创造,可以说,“责任保证一切”,正是这一切,保证了企业的竞争力和生产力,也真正代表了一个员工对企业的责任感和忠诚度。
顾文豪  http://www.guwenhao.cn/